你的访问记录与咨询来信，分别怎么处理

这份说明对应你在 sports-h5-xinli.com.cn 上的浏览行为，以及你通过客服邮箱与我们往来的每一封邮件。站点服务华人体育赛事用户，页面内容集中在轮次归档、积分榜、球队档案与更新公告，全部静态呈现，没有账号体系，也没有在线下单或支付流程，所以不会收集账号密码、证件号码与支付工具信息。

站内的内容规则与阅读指引另见 使用说明；遇到入口打不开、批次查不到或积分榜看不全的情况，答疑中心 已按入口访问、批次定位、积分榜查看与公告查看分好了操作步骤。

你主动写来的内容

• 来信使用的邮箱地址，以及你在信中愿意使用的称呼；
• 便于定位的批次号，例如第3011-3310批次；
• 对赛程排布、积分榜名次或公告条目的具体问题描述；
• 你主动附上的页面截图，用于说明显示异常的位置。

浏览时自动产生的记录

服务器会记录常规访问日志，包含浏览器类型与语言、屏幕尺寸、访问的页面路径、进入站点前的来源页、请求时间与响应状态。这些记录用来判断页面在不同设备上是否正常打开、公告条带与积分榜表格有没有挤在一起。

咨询时不必提供身份证号、银行卡号或他人的联系方式；定位问题只需要批次号与出问题的页面名称。

• 回复你的咨询，并按批次号找到对应的轮次归档与积分榜记录，减少来回确认；
• 排查页面问题，例如移动端表格错位、筛选项点了没有反应、公告条带无法滚动；
• 保障访问稳定，识别异常高频请求与冒用品牌名义的骚扰行为；
• 归纳咨询集中出现的位置，补充帮助文档条目与栏目说明，让后来的人少走一步。

我们不会把咨询来信改作排行榜推广、赛事推荐或其他与你的问题无关的用途。

页面在浏览器里写入的本地存储很少，通常只记住你上次查看的批次号、停在哪个轮次、导航是否展开，方便下次直接回到原来的位置。这些记录留在你自己的设备上，不用于广告投放、跨站追踪或第三方画像。

拒绝或清除本地存储后，你依然可以完整阅读全部条款、赛程与公告条目，只是每次访问要重新选一次批次。

咨询来信里的内容不会被出售或出租，也只在下面这些情形里涉及第三方：

• 收发邮件所依赖的邮件服务基础设施，仅用于把信送到我们手上、把回复送到你手上；
• 法律法规要求，或司法机关、监管部门依法定程序提出要求；
• 处理冒用品牌名义、批量骚扰等明显滥用行为所必需的情形。

与品牌合作方开展栏目共建、批次专题或公告联合发布时，对外呈现的是公开栏目与公告信息，其中不含访客来信内容。合作中的内容规则见 使用说明。

对你在邮件中主动提供的信息，你可以要求查询、更正或删除。来信时附上原邮件的大致时间与涉及的批次号，能让我们更快找到对应记录。

• 查询：说明希望确认的信息范围，例如某次咨询的往来记录；
• 更正：指出需要修改的称呼、邮箱地址或问题描述；
• 删除：说明希望在咨询处理完成后移除该次来信记录。

关于本地存储，你可以按上一节的方法清除，或在浏览器中直接拒绝本站保存站点数据。无论选哪一种，条款正文、轮次归档与积分榜条目都保持可读，筛选与折叠功能也照常可用。

咨询邮箱由负责答疑与数据校核的同事共同管理，登录启用验证步骤；来信按批次归入对应文件夹，避免与其它批次混放。

• 咨询记录在问题处理完毕后按最小化原则保留必要时间，到期清理；
• 访问日志为排查访问故障短期留存，不挪作其它用途；
• 人员岗位调整时同步收回邮箱与后台权限，交接清单留档。

站点对外只陈述已经做过的事，不借用安全认证的名义收集超出咨询所需的信息。

关于这份说明有疑问，或希望查询、更正、删除你主动提供的咨询信息，可以通过以下渠道联系我们：

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；涉及赛程与积分榜的咨询，请在信中附上批次号（如 3011-3310），便于快速定位到具体轮次。更多咨询分类与准备事项见 咨询中心。

栏目调整或功能变化时，这份说明会同步修订，并在页首更新版本号；涉及信息处理方式的明显调整，会在 赛场笔记 的更新条目中一并提示。你可以返回 看台首页 继续查看当前批次的赛程与积分情况。